把握现状的方法（下）
要点3：工艺调查
在工厂等流程清晰、数据容易获取的环境中，三现原则越是坚持，就越容易发现问题。 质量差可能表明产量的4M发生了变化。在流程中哪里会出现质量缺陷？为了理解这一点，审查流程也很重要。
在服务业中，销售岗位、计划岗位等，流程并不明确。在这种情况下，建议可视化业务流程并阐明流程。
通过可视化工作流程并以这种方式分解工作流程，可以更轻松地了解问题的隐藏位置。 这个时候的重点是写出一个具体的工作流程。 检查工作不顺利的地方？ 可能是什么问题？ 会更容易看到文题发生的位置。
要点4：数据收集
在发生质量缺陷的工序中，通过测量代表问题程度的特征值来收集数据，对于自动化、无人化工序，可以某种方式可视化它们，例如传感器和相机。
把握现状要牢记的三点
要点1：问题出在哪里？这是怎么回事？
例如：产品表面存在“划痕”的情况。
● 划痕有很多类型，但哪种类型呢？
● 它发生在哪里？ 高低？ 左右？ 零件在哪里？
● 什么时候发生？ 早上、中午和晚上？ 休息前后？
● 谁来抓它？ 工人？ 工具？ 部件？
如果实际查看现场的实际产品并收集数据，可以了解它是在什么情况下发生的。 解决问题需要知道很多事情。 这被称为了解当前情况，是解决问题的最重要步骤。
要点2：解决问题的分析数据收集周期
工人和机器都可能处于良好或不良状态，具体取决于一年中时间和一天中时间的变化，这称为变异。为了解决问题，必须要在可以看到变异的时间段内收集数据。 可以使用历史数据，但很长一段时间可能需要几个月的时间。
要点3：准确把握当前形势
在解决问题时，在某些情况下，可以用自己的经验和直觉解决问题。 但并非所有问题都可以通过它来解决。 特别是当涉及到以前从未存在过的问题时，经验和直觉是不能使用的。 他们中的大多数最终可能会被重做，或者在最坏的情况下，一个无法解决的大问题。
基于事实和数据的科学方法会产生良好的结果。 事实没有什么比数据更客观的了。 通过“数据”的“事实”来把握现象，可以做出准确的判断。 了解当前情况是解决问题的最重要步骤。 这是因为如果不能准确把握当前情况，后续的因素分析和改进就不会成功。
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