人力资源管理案例:通用电气(中国)公司的考核秘笈
把简单的事情做好才是又“红”又“专”通用电气公司(GE)名列全球五百强第一位,完善的管理、辉煌的业绩,使其得到全球范围的尊敬,被评为世界超级100家公司首位《福布斯》1998,1999,2000;通用电气公司总裁韦尔奇被评为“世纪经理人”。
GE公司这艘企业界航空母舰的管理之道,一直被人们奉为管理学的经典之作,而GE的考核制度则是其管理典笈中的重要篇章,从通用(中国)公司的考核制度可以发现GE考核秘笈的重点所在。
通用电气(中国)公司的考核内容包括“红”和“专”两部分,“专”是工作业绩,指其硬性考核部分;“红”是考核软性的东西,主要是考核价值观;这两个方面综合的结果就是考核的最终结果,可以用二维坐标来表示,如图5-1所示。
员工的综合考核结果在二维表中不同区域时的处理:
(1)当员工的综合考核结果是在第四区域时,即价值观和工作业绩都不好时,处理非常简单,这种员工只能离开。
(2)综合考核结果在第三区域,即业绩一般但价值观考核良好时,公司会保护员工,给员工第二次机会,包括换岗、培训等,根据考核结果制定一个提高完善的计划,在3个月后再根据提高计划考核一次,在这3个月内员工必须提高完善自己、达到目标计划的要求。如果3个月后的考核不合格,员工必须走人。当然这种情况比较少,因为人力资源部在招聘时已经对员工做过测评,对员工有相当的把握与了解,能够加入通用公司的都是比较优秀的。
(3)如果员工的综合考核结果是在第二区域时,即业绩好但价值观考核一般时,员工不再受到公司的保护,公司会请他走。
(4)如果员工的综合考核结果是在第一区域,即业绩考核与价值观考核都优秀,那他(她)就是公司的优秀员工,将会有晋升、加薪等发展的机会。
考核采用全年考核与年终考核结舍,贯穿在工作的全年,对员工的表现给予及时的反馈,在员工表现好时及时给予表扬肯定。表现不好时及时与其沟通。
这就是通用的考核的秘笈!
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