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销售必备23个流程：战略规划、计划管理、大客户管理等实用内容

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查看590 | 回复0 | 2020-7-4 07:49:46 | 显示全部楼层 |阅读模式

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一、市场营销战略规划
市场营销战略规划流程说明
  • 市场营销战略规划流程的具体说明如下表

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  • 市场营销战略规划关键节点

企业在进行市场营销战略规划管理过程中，需加强如下的5大节点关键点的管理，以规范规划的管理工作，从而提高营销工作效率。
  • 营销市场分析
  • 确定战略目标
  • 确定战略实施方法
  • 战略规划评估工作
  • 战略规划完善工作

市场营销战略规划主要流程
  • 市场营销目标战略规划流程

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  • 市场营销品牌战略规划流程

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  • 市场营销广告战略规划流程

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  • 市场营销定位战略规划流程

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  • 市场营销竞争策略规划流程

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二、市场营销计划管理
市场营销计划管理流程架构
  • 市场营销计划管理关键节点

企业在进行市场营销计划管理过程中，需加强对如下所示的五大关键节点的管理，以规范市场营销计划的管理工作，从而提高市场营销计划管理的工作效率。
  • 明确市场营销目标
  • 组织制定营销计划
  • 确定营销计划
  • 费用审核
  • 分解任务
  • 市场营销计划管理流程说明

市场营销计划管理流程的具体说明如下表所示。

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市场营销计划管理主要流程
  • 市场营销计划管理流程

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  • 市场营销计划制定管理流程

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  • 市场营销计划执行管理流程

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  • 市场营销费用预算编制流程

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三、市场营销大客户管理
市场营销大客户管理流程架构
  • 市场营销大客户管理流程说明

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  • 市场营销大客户管理关键节点

企业在进行市场营销大客户管理过程中，需加强如下所示的五大节点关键点的管理，以规范大客户的管理工作，从而提高大客户管理的工作效率。
  • 开发
  • 拜访
  • 接待
  • 满意度调查
  • 营销风险管理

市场营销大客户管理主要流程
  • 市场营销大客户开发流程

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  • 市场营销大客户拜访流程

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  • 市场营销大客户接待流程

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  • 大客户满意度调查管理流程

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  • 大客户营销风险管理流程

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四、销售合同与发货管理
销售合同与发货管理流程架构
  • 销售合同与发货管理流程说明

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  • 销售合同与发货管理关键流程

背了顺利开展销售合同与发货管理工作，保证销售合同的合理、合法性，提高发货效率，保证安全，企业在进行销售合同与发货管理时，需要做好下列节点关键点事项的规范和控制工作，具体如下所示。
  • 制定“销售合同管理制度”
  • 拟订销售合同
  • 签订销售合同
  • 安排发货
  • 收货确认

销售合同与发货管理主要流程
  • 市场营销销售订单管理流程

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  • 市场销售订单合同评审流程

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  • 销售发货包装运输管理流程

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  • 不合格品退货处置管理流程

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五、营销售后服务管理
营销售后服务管理流程架构
  • 营销售后服务管理流程说明

企业在进行市场营销售后服务管理过程中，需加强对如下所示的三大关键节点的管理，以规范市场营销售后服务计划的管理工作，从而提高市场营销售后服务计划管理的工作效率。
  • 制定售后服务规划
  • 组织实施售后服务工作
  • 总结售后服务工作
  • 营销售后服务管理关键节点

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营销售后服务管理主要流程
  • 产品安装调试服务流程

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  • 产品质量保修服务流程

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  • 产品退货换货服务流程

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  • 客户满意度调查访问流程

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  • 客户投诉服务接待处理流程

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本文由弗布克原创，版权归属弗布克。
销售, 必备, 流程, 战略规划, 大客户

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