新QC七大手法之亲和图，繁而不烦

新QC七大手法

• KJ法（亲和图法）（Affinity Diagram）
• �辱��图法（Rolation Diagram）
• 系统图法（Systematization Diagram）
• 矩阵图法（Matrix Diagram）
• 过程决策计划图法（Process Dicesion program Chart）
• 箭条图法（Arrow Diagram）
• 矩阵数据分析法（Factor Analysis）
  

亲和图法
1. 定义
把大量收集到的事实、意见或构思等语言资料，按其相互亲和性(相近性)归�摇整理这些资料，使问题明确起来，求得统一认识和协调工作,以利于问题解决的一种方法。
亲和图法是1953年日本川喜田二郎在探险�凸泊尔时，将野外的调查结果数据予以整理时研究开发的，也叫KJ法。
2. 应用时机
a.讨论未来的问题
b.讨论未曾经历的问题
c.针对以往不太注意的问题，而从新的角度来重新评估
3. 适用范围
a.用于掌握各种问题重点，想出改善对策;
b.用于市场调查和预测;
c.用于企业�回��，目标的判定及推展;
d.用于研究开发，效率的提高;
e.用于TQM的推行;
4.亲和图特点
a.从混淆的状态中，采集语言资料，将其整合以便发�陪��题；
b.打破现状，产生新思想；
c.掌握问题本质，让有关人员明确认识；
d.团体活动,对每个人的意见都采�摇，提高全员参与意识；

5.亲和图类型
a.个人亲和图
b.主要由一人来进行，重点放在资料的组织上。
c.团队亲和图
d.以数人�背一组来进行，重点放在策略�回��上。
6.亲和图制作步骤
1、决定主题(可从以下几�回��)
a.对没有掌握好的杂乱无章的事物以求掌握；
b.对还没理清的杂乱思想加以综合整理归�摇；
c.对旧观念重新整理归�摇。
用一个整句来描�陪��要讨论的问题，如：
“�背家庭计划一个愉快的假期时涉及哪些主要问题？”
“今后，本公司应如何开展质量保证活动？”等。
2、针对主题来进行语言资料的收集
就所讨论的问题，想出至少20条意见或争论点，用简明的语言表达。(收集意见的方式可从以下�回��)
a.直接观察，亲自了解
b.面谈阅读，听取他人描述，亲自查阅文�悲
c.回忆过去
d.反省考虑法
e.头脑风暴法
3、重新讨论确认，修正语言资料
4、语言资料卡片化：用显著的标识和粗大的字体把每一条意见分别记在卡片上。

5、卡片的汇集、分组：整理，收集卡片，将卡片分成几个相关的类别 (卡片编组)

6、制作亲和卡片：编组编写主卡片，将每�画��见归�摇�背一个简要的主题内容

7、卡片的配置排列：绘制最终的亲和图

7.相关注意事项
a.按各因素之间的相似性分类。
b.应慢不应急，不适应速战速决问题和简单问题。
c.擅用“头脑风暴法”
d.一般不与其他 QC 手法一起用。

不错

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