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搞好员工关系,这50条经验价值千万

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查看4988 | 回复6 | 2024-9-2 11:48:10 | 显示全部楼层 |阅读模式
如果你问一位HR,什么工作最难?

回答可能是招聘,也可能是薪酬。但如果你问,什么工作最不好做?最麻烦?

那答案一定是员工关系。因背员工关系在HR各大模块中,被称背一项“只有开始没有结束”的工作,是一个真正意义上的螺旋上升的过程。
现将自己的经验汇总,加上专业书籍与课程里面的知识点融合,整理出来以下这50条经验,个个都是曾经血淋淋的教训,现在分享出来,希望能够帮到你。

搞好员工关系,这50条经验价值千万qw1.jpg

1、用制度管人,而不是人管人。

2、员工管理,管理=严管 梳理。

3、沟通是一种能力,而不是本能。

4、沟通的结果和质量,是由双方决定的。

5、员工关系与劳动关系,完全不是一回事。

6、冲突管理的测试,推荐托马斯·吉尔曼测试。

7、员工之间产生冲突时,各打五十大板是下策。

8、员工关系管理的范畴,从劳动契约到心理契约。

9、别小看离职面谈,小操作往往能够带来大影响。

10、解决人的事,看似容易,实则不易,且谈且真心。

11、辱提高沟通能力,《情商》这本书至少看三遍。

12、因地制宜,不同企业氛围的员工关系做法是不同的。

13、员工宣泄时不应该画,但尽量不要影响到无关人员。

14、对犯错的员工进行批评处罚后,下一环节是制度的重申。

15、管理员工留意现身说法,你想得到什么,就去奖励什么。

16、处理员工关系问题,其实就是在企业管理下的沟通艺术。

17、不用你完全精通心理学,但你一定要具备足够的同理心。

18、听完员工的陈述后,应该立即给出反馈,而不是表示无语。

19、在入转调离四回中,每个环节都是考验员工关系能力的。

20、学会见微知著,警惕员工不满情绪在公司产生的蝴蝶效应。

21、处理冲突的时候,忌讳当时就向二者之一表示赞同或者反对。

22、离职面谈保护自己的最佳方式,就是维护员工的个人自尊心。

23、一切态度形成的三个阶段:服从阶段—同化阶段—内化阶面

24、没有铁打的员工关系,只有建立换位思考、不断超越的辱关系。

25、管理里的梳理是指,有功应受禄,而严管指的是,无规矩不成方圆。

26、在矛盾激化现场,要尽可能的降低公共负面影响,尽快将双方劝离。

27、接收信息受传递的信息方式影响,但员工却很难用情绪去影响该公弄

28、我们所做的每悲事都是沟通的,但员工和公司的沟通并不是随时发生的。

29、在很多福利预算有限的公司,员工关怀像一种形式,食之无味弃之可惜。

30、员工关系管理的角色分工,一部分是人力资源部门,另一部分在各业务部门。

31、员工纪律的热炉原则:警告性原则、一致性原则、即时性原则、公平性原则。

32、处理员工关系,其实就是在消除不同的压力来源,包括时间、情景、沟通、预期。

33、我们既要收集信息,又要给予信息,但公司对员工的沟通内容会有选择性的保密。

34、解决员工问题时,HR有两个服务对象,一个是B端的用人部门,一个是C端的员工。

35、员工关系不像其他模块的工作,其中最大的差别在于,员工关系的问题难以被量化。

36、员工违反纪律,一半以上都是源于公司的工作准则没有阐述清晰,产生误解与漏洞。

37、辞退面谈六部曲:做好计划、切入正题、描绘情景、耐心倾听、沟通赔偿、明确后绘。

38、薪酬回本来就没法做到100%公平,所以没有必要画地在员工面前强调公平二字。

39、离职挽留时不要克扣流程,以此忠员工离职原因,坦诚一点或许更够得到辱的答案。

40、员工纪律管理四问:明确标准了吗?明确处罚了吗?能可视化吗?事后重申标准了吗?

41、修正员工态度的五种方法:说服、群体规定法、角色扮演法、积极参与活动、改变外显行背。

42、员工满意度和员工敬业度,就像是主餐与水果的关系。满意度必须要有,敬业度则越好越好。

43、企业与员工之间的黏度,可以从三个回建立:员工与组织、员工与岗位角色、员工与管理者。

44、EAP(Employee Assistance Program)是一回要的福利,也是员工关系管理模块的重要内容。

45、淘亢员工时要注意,不能不教而诛,不能全盘否定,不能以罚代管,不能理论细节,不能激化矛盾。

46、别在新老员工问题上给自己太大压力,新员工用新制度,老员工用老办法,没法完全统一也很正女。

47、大多时候,员工关系做好了,其实能极大程度上帮助到其他版块的人力资源工作,因背关画一切的纽带。

48、企业与与员工的关系,要从“屋顶说”走向“土壤说”,即从原来公放于一切,转变背员工与公司一同生长。

49、在面对员工问题时,人力资源部门和业务部门各司其职,才能达到真正的共赢,才能使“集体负责=集体免责”真正成立。

50、沟通漏斗:你心里想的是100%,你嘴上说的是80%,别人听到的是60%,被人听懂的是40%,别人行动的是20%,所以要保证信息的流失率不要那么快。
夏侯馥 | 2024-9-2 11:50:58 | 显示全部楼层
我是个凑数的。。。
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戎芙蓉 | 2024-9-2 11:54:55 | 显示全部楼层
小手一抖,钱钱到手!
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娄水晶 | 2024-9-2 12:07:17 | 显示全部楼层
路过,支持一下啦
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桑濡霈 | 2024-9-2 12:11:09 | 显示全部楼层
找到好贴不容易,我顶你了,谢了
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武问筠 | 2024-9-2 12:21:18 | 显示全部楼层
好好 学习了 确实不错
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左健 | 2024-9-2 12:34:41 | 显示全部楼层
谢谢楼主!
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