销售必备23个流程：战略规划、计划管理、大客户管理等实用内容

一、市场营销战略规划
市场营销战略规划流程说明

• 市场营销战略规划流程的具体说明如下表
  

• 市场营销战略规划关键节点
  

企业在进行市场营销战略规划管理过程中，需加强如下的5大节点关键点的管理，以规范规划的管理工作，从而提高营销工作效率。

• 营销市场分析
• 确定战略目标
• 确定战略实施方法
• 战略规划评估工作
• 战略规划完善工作
  

市场营销战略规划主要流程

• 市场营销目标战略规划流程
  

• 市场营销品牌战略规划流程
  

• 市场营销广告战略规划流程
  

• 市场营销定位战略规划流程
  

• 市场营销竞争策略规划流程
  

二、市场营销计划管理
市场营销计划管理流程架构

• 市场营销计划管理关键节点
  

企业在进行市场营销计划管理过程中，需加强对如下所示的五大关键节点的管理，以规范市场营销计划的管理工作，从而提高市场营销计划管理的工作效率。

• 明确市场营销目标
• 组织制定营销计划
• 确定营销计划
• 费用审核
• 分解任务
  

• 市场营销计划管理流程说明
  

市场营销计划管理流程的具体说明如下表所示。



市场营销计划管理主要流程

• 市场营销计划管理流程
  

• 市场营销计划制定管理流程
  

• 市场营销计划执行管理流程
  

• 市场营销费用预算编制流程
  

三、市场营销大客户管理
市场营销大客户管理流程架构

• 市场营销大客户管理流程说明
  

• 市场营销大客户管理关键节点
  

企业在进行市场营销大客户管理过程中，需加强如下所示的五大节点关键点的管理，以规范大客户的管理工作，从而提高大客户管理的工作效率。

• 开发
• 拜访
• 接待
• 满意度调查
• 营销风险管理
  

市场营销大客户管理主要流程

• 市场营销大客户开发流程
  

• 市场营销大客户拜访流程
  

• 市场营销大客户接待流程
  

• 大客户满意度调查管理流程
  

• 大客户营销风险管理流程
  

四、销售合同与发货管理
销售合同与发货管理流程架构

• 销售合同与发货管理流程说明
  

• 销售合同与发货管理关键流程
  

�背了顺利开展销售合同与发货管理工作，保证销售合同的合理、合法性，提高发货效率，保证安全，企业在进行销售合同与发货管理时，需要做好下列节点关键点事项的规范和控制工作，具体如下所示。

• 制定“销售合同管理制度”
• 拟订销售合同
• 签订销售合同
• 安排发货
• 收货确认
  

销售合同与发货管理主要流程

• 市场营销销售订单管理流程
  

• 市场销售订单合同评审流程
  

• 销售发货包装运输管理流程
  

• 不合格品退货处置管理流程
  

五、营销售后服务管理
营销售后服务管理流程架构

• 营销售后服务管理流程说明
  

企业在进行市场营销售后服务管理过程中，需加强对如下所示的三大关键节点的管理，以规范市场营销售后服务计划的管理工作，从而提高市场营销售后服务计划管理的工作效率。

• 制定售后服务规划
• 组织实施售后服务工作
• 总结售后服务工作
  

• 营销售后服务管理关键节点
  

营销售后服务管理主要流程

• 产品安装调试服务流程
  

• 产品质量保修服务流程
  

• 产品退货换货服务流程
  

• 客户满意度调查访问流程
  

• 客户投诉服务接待处理流程
  

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