最关怀员工的老板——职工是企业的上帝

美国第四大零售店华尔连锁商店成功的秘诀就一句话：“我们对自己的员工关怀备至。”
华尔的创办人华顿自1962年开始，每年都要视察下属的各个连锁店。公司的经理们在他的带动下每年都用大量的时间到连锁商店里工作，办公总部空荡荡的像个无人仓库。华顿�女说：“我们最好的�画��都是职员提出的，我们最重要的工作是让同事们说话，请他们参与管理工作。”
有一次，华顿到批货中心去，他站在货运甲板上和工人聊天。过后根据那里的工作条�悲和职工的需要，他决定建两个淋浴大棚。每个员工都感到老板无微不至的关怀。
又一次，华顿坐专机到德克萨斯州的蒙特皮雷森镇去，他在半路就下了飞机让驾驶员在目的地等他。他在公路上拦住一辆华尔连锁店的运货车，乘车到达了目的地，在车上他同司机聊的很投机。
华尔连锁店的员工都感到自己有所成就。在每周六召开的例行管理会议上，工作成绩突出的员工会获得一枚徽章。每星期都有几个店面荣登“荣誉榜”。
到1970年，华尔连锁店就�凡是经拥有员工两万多人，销售额从四千五百万美元猛增到十六亿美元，连锁店分店由十八家发展到三百三十八家。
点评；在企业的管理活动中，有一种管理理论及模式行之有效：尊重细节，把人的尊严放在第一位，关心员工，使他们自尊自信，能够心情舒畅参与企业的生存、管理活动。