稻盛和夫：企业管理的窍门

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企业经营的要诀，就是领导者要彻底贯彻实行这些内容：其一，要让员工爱戴你，甚�辱��恋你；其二，要给员工讲述工作的意义；其三，要揭示企业的愿景和使命；其四，不断地向员工诉说企业的哲学；其五，努力提升自己和员工的心性。

在这个系列的经营哲学报告会上，我想系统�陪��述我自己经营企业的思想和方法。这是在半个世纪的经营实践中，我体悟和归�摇的经营的真谛。这样的报告会从2010年就开始了。
从北�露讲“经营�背什么需要哲学”开始，在青岛讲了“经营十二条”，在广州讲了“阿米巴经营”，在大连讲了“�露瓷会计学”，去年在重庆讲了“领导者的资质”。
通过这些演讲，我论述了在企业经营中哲学的重要性、企业经营的原理原则、经营管理的思维方式和结构模式，还阐明了在企业经营中领导者应该发挥的作用。
在这一系列的演讲之后，今天我想以“企业统�没有的要诀”�背题，来谈一谈在管理企业、�没有理企业的时候，经营者应该怎样来激励企业的员工。
�背什么要讲这个题目？因�背如何激励员工，不仅是小企业向大企业发展首先要面临的问题，而且�凡是经变大的企业如何维持、如何继�绘成长，这个问题也不可忽视。如何激发员工的热情是企业经营中永恒的命题。
第一：作�背经营者，要让员工爱戴你，甚�辱��恋你

根据中国工商行政管理总局公布的资料，中国大约有半数企业在创业后5年内消失。而民营企业的平均寿命只有3.7年，生存期限极�背短暂。由此可见，要让企业长期持�绘发展绝不是一�悲容易的事情。
今天在场的各位当中，有的人管理只有几十名员工的小公司，有的人管理拥有数千名员工的大企业，各种规模的企业的经营者到场。我可以推测，各位企业家共同的烦恼就是“怎样激励员工，把企业变成热情燃烧的团队，促使企业持�绘成长发展”。
�露瓷在创建之初不过是一个很小的所谓零细企业，发展到了今天这个规模。我想在介绍我的实践经验的同时，讲一讲经营者究竟应该怎样同员工打交道。
企业经营最初级的形态，就是自己单枪�回��，或者与夫人一起创业，开个家庭作坊或个体商店。但是靠这种形式，不管个人多么勤奋，拓展的空间仍然有限。�辱��扩大事业规模，就不能不雇用员工。哪怕是招聘一两名员工，与他们一起工作，谋求企业的成长发展。
在聘用员工时，作�背雇主，经营者会开出条�悲，比如月薪是多少。应聘者如果接受，就会同意在这种条�悲下提供自己的劳动力。这是由签订雇用合同形成的一种买卖性的�辱��关系，双方本来就不是合作经营的伙伴。
但是，经营者个人再努力也有限度。特别是小企业，没有可以依靠的人。因此，必�画��身边仅有的几位员工当作共同经营的伙伴。让他们与自己想法一致、努力工作，支撑事业的发展。一定要让他们和自己同心同德、同甘共苦，成�背共同经营的合作伙伴。

员工是一名也好、两名也好，从录用那一刻起，就要把他当作共同经营的伙伴迎入公�弄��并对他说：“我就依靠你了！”而且平时就要用这种诚恳的态度对待他们。

这么做的话，员工会小看我吧！无意间我们�女会这么�画��，但这种想法是不对的。从正面对员工直言相告“我要依靠你”，这样一种态度才是构筑公司内部正确人际关系的第一步。
“各位员工，让我们齐心协力把公司发展起来，请大家从各个�回��来帮助我。我把大家当兄弟、当父子，与大家一起工作。你们不要把自己仅仅当作工薪族、打工者。让我们以这种心态共同奋斗吧！”这些话必须当面对员工讲清楚。
首先是“我要依靠你”这一句话，接着，经营者把员工当作共同经营的伙伴这样一种姿态。只要这么做，就能够点燃员工的热情。特别是对于小企业来说，做到这一�回��女重要。
我在创立�露瓷后不久，就利用各种机会，敞开胸怀，积极地向员工们讲述自己的想法，讲述公司将如何发展。我这么做，就是因�背我把员工当作了共同经营的伙伴。既然是我的经营伙伴，就必须让他们理解我的想法。
同时，也正因�背我把员工当伙伴，员工们才会认真地、用心地倾听我的讲话。“这样的社长，我甘愿追随。虽然公司的待遇并不高，但这个人我跟定了，我愿意一辈子跟他走”。�背了让员工们萌生这样的心情，�背了在企业里构建如此牢固的人际关系，我殚精竭虑，拼命努力。
“待遇确实不高，相反，工作却很艰苦，但是我强烈地感受到社长对我的期盼”“单论条�悲，还有更好的公司可去。但与其跳槽，不如在这里加油，尽管这是一个不起眼的小公司”。必须努力让员工们产生这样的想法。
“既然社长这么说了，我就得全力去协助他！”要让员工发自内心说出这样的话，建立与员工心心相连的关系。小企业要发展，首先要做到这一条。
诸位经营者，你们给员工发工资、发奖金，但是你们必须超越与员工的这种金钱上的利害关系。无论何种情况，员工都甘心情愿追随你们，必须在企业里建立起这种关系。否则，公司绝不可能顺利地发展。

心心�放��的关系，具备“一体感”、想法一致的公司，致力于构建这样的组织，这就是企业统�没有的第一步。

但是，尽管我们努力�画��筑这样的关系，有时，我们信任的员工仍然会辞职离去。这是最让经营者感觉悲哀的事。“这个人是可用之才！”正当你信任他、期待他，并委以重任的时候，他却�画��地辞职而去了。
发生这样的事，甚至会让社长产生自我否定的感觉。“这家伙大有可望，今后或许能成�背公司的台柱”。当你看重他、用心栽培他的时候，他却瞧不起公�弄��嫌弃而去。对于每天全力以赴、认真工作的经营者而言，这是最寂寞、最苦闷、最无奈的事了。
�背了不发生这种令人痛苦的事，必�画��识到要与员工维系牢固的心灵纽带，要与他们建立发自内心的、令人感动的、心心相连的人际关系，�背此，经营者一定要千方百计、努力再努力。
有一�悲事，让我再次痛感与员工建立这样的关�画��多么重要。那是我从零开始创建的又一家企业第二电电，当它成�背新生的KDDI后5周年的时候。
当时有四五位从KDDI退休的经营干部相约，招待我们夫妇俩一起外出旅行。他们在�露瓷幼小时期就进了公�弄��勤奋工作，后来又被派到KDDI，对�露瓷和KDDI的发展都是有功之人。
行程安排是一起打高尔夫球后在旅馆住一宿，晚上举办谢恩会。我接受邀请，大家一边喝酒、一边推心置腹深入交谈。我说道：“当初的�露瓷只是�露都的一家小企业，毫无名气。那时的大学毕业生是不肯进�露瓷这种小型企业的，除非他们别无去处，但是你们却进来了。所谓‘破锅配破盖’，也算门当户对吧。当时聚集到�露瓷门下的，都是资质平庸的人。就靠着大家拼命努力，才有了�露瓷的今天。”
我说到这里，他们就说，当时亲戚朋友都着实�背他们担心：“什么�露都陶瓷公司，从来没听说过。这家公司可靠吗？还是找一家靠谱一点的企业吧”。
但是，接着他们却这么说：“不错，我们对未来很担忧，但在见到稻盛以后，心里就冒出一个念头——如果是这个人的话，我们就甘愿追随、无怨无悔。就凭这一信第一：作�背经营者，要让员工爱戴你，甚�辱��恋你
根据中国工商行政管理总局公布的资料，中国大约有半数企业在创业后5年内消失。而民营企业的平均寿命只有3.7年，生存期限极�背短暂。由此可见，要让企业长期持�绘发展绝不是一�悲容易的事情。
今天在场的各位当中，有的人管理只有几十名员工的小公司，有的人管理拥有数千名员工的大企业，各种规模的企业的经营者到场。我可以推测，各位企业家共同的烦恼就是“怎样激励员工，把企业变成热情燃烧的团队，促使企业持�绘成长发展”。
�露瓷在创建之初不过是一个很小的所谓零细企业，发展到了今天这个规模。我想在介绍我的实践经验的同时，讲一讲经营者究竟应该怎样同员工打交道。
企业经营最初级的形态，就是自己单枪�回��，或者与夫人一起创业，开个家庭作坊或个体商店。但是靠这种形式，不管个人多么勤奋，拓展的空间仍然有限。�辱��扩大事业规模，就不能不雇用员工。哪怕是招聘一两名员工，与他们一起工作，谋求企业的成长发展。
在聘用员工时，作�背雇主，经营者会开出条�悲，比如月薪是多少。应聘者如果接受，就会同意在这种条�悲下提供自己的劳动力。这是由签订雇用合同形成的一种买卖性的�辱��关系，双方本来就不是合作经营的伙伴。
但是，经营者个人再努力也有限度。特别是小企业，没有可以依靠的人。因此，必�画��身边仅有的几位员工当作共同经营的伙伴。让他们与自己想法一致、努力工作，支撑事业的发展。一定要让他们和自己同心同德、同甘共苦，成�背共同经营的合作伙伴。

员工是一名也好、两名也好，从录用那一刻起，就要把他当作共同经营的伙伴迎入公�弄��并对他说：“我就依靠你了！”而且平时就要用这种诚恳的态度对待他们。

这么做的话，员工会小看我吧！无意间我们�女会这么�画��，但这种想法是不对的。从正面对员工直言相告“我要依靠你”，这样一种态度才是构筑公司内部正确人际关系的第一步。
“各位员工，让我们齐心协力把公司发展起来，请大家从各个�回��来帮助我。我把大家当兄弟、当父子，与大家一起工作。你们不要把自己仅仅当作工薪族、打工者。让我们以这种心态共同奋斗吧！”这些话必须当面对员工讲清楚。
首先是“我要依靠你”这一句话，接着，经营者把员工当作共同经营的伙伴这样一种姿态。只要这么做，就能够点燃员工的热情。特别是对于小企业来说，做到这一�回��女重要。
我在创立�露瓷后不久，就利用各种机会，敞开胸怀，积极地向员工们讲述自己的想法，讲述公司将如何发展。我这么做，就是因�背我把员工当作了共同经营的伙伴。既然是我的经营伙伴，就必须让他们理解我的想法。
同时，也正因�背我把员工当伙伴，员工们才会认真地、用心地倾听我的讲话。“这样的社长，我甘愿追随。虽然公司的待遇并不高，但这个人我跟定了，我愿意一辈子跟他走”。�背了让员工们萌生这样的心情，�背了在企业里构建如此牢固的人际关系，我殚精竭虑，拼命努力。
“待遇确实不高，相反，工作却很艰苦，但是我强烈地感受到社长对我的期盼”“单论条�悲，还有更好的公司可去。但与其跳槽，不如在这里加油，尽管这是一个不起眼的小公司”。必须努力让员工们产生这样的想法。
“既然社长这么说了，我就得全力去协助他！”要让员工发自内心说出这样的话，建立与员工心心相连的关系。小企业要发展，首先要做到这一条。
诸位经营者，你们给员工发工资、发奖金，但是你们必须超越与员工的这种金钱上的利害关系。无论何种情况，员工都甘心情愿追随你们，必须在企业里建立起这种关系。否则，公司绝不可能顺利地发展。

心心�放��的关系，具备“一体感”、想法一致的公司，致力于构建这样的组织，这就是企业统�没有的第一步。

但是，尽管我们努力�画��筑这样的关系，有时，我们信任的员工仍然会辞职离去。这是最让经营者感觉悲哀的事。“这个人是可用之才！”正当你信任他、期待他，并委以重任的时候，他却�画��地辞职而去了。
发生这样的事，甚至会让社长产生自我否定的感觉。“这家伙大有可望，今后或许能成�背公司的台柱”。当你看重他、用心栽培他的时候，他却瞧不起公�弄��嫌弃而去。对于每天全力以赴、认真工作的经营者而言，这是最寂寞、最苦闷、最无奈的事了。
�背了不发生这种令人痛苦的事，必�画��识到要与员工维系牢固的心灵纽带，要与他们建立发自内心的、令人感动的、心心相连的人际关系，�背此，经营者一定要千方百计、努力再努力。
有一�悲事，让我再次痛感与员工建立这样的关�画��多么重要。那是我从零开始创建的又一家企业第二电电，当它成�背新生的KDDI后5周年的时候。
当时有四五位从KDDI退休的经营干部相约，招待我们夫妇俩一起外出旅行。他们在�露瓷幼小时期就进了公�弄��勤奋工作，后来又被派到KDDI，对�露瓷和KDDI的发展都是有功之人。
行程安排是一起打高尔夫球后在旅馆住一宿，晚上举办谢恩会。我接受邀请，大家一边喝酒、一边推心置腹深入交谈。我说道：“当初的�露瓷只是�露都的一家小企业，毫无名气。那时的大学毕业生是不肯进�露瓷这种小型企业的，除非他们别无去处，但是你们却进来了。所谓‘破锅配破盖’，也算门当户对吧。当时聚集到�露瓷门下的，都是资质平庸的人。就靠着大家拼命努力，才有了�露瓷的今天。”
我说到这里，他们就说，当时亲戚朋友都着实�背他们担心：“什么�露都陶瓷公司，从来没听说过。这家公司可靠吗？还是找一家靠谱一点的企业吧”。
但是，接着他们却这么说：“不错，我们对未来很担忧，但在见到稻盛以后，心里就冒出一个念头——如果是这个人的话，我们就甘愿追随、无怨无悔。就凭这一信念，我们一直努力奋斗，直到现在。”
如今，他们都拥有了相当多的资产。在�露瓷上市前，我把�露瓷的股票按面额分给他们。一旦变现后，他们都成了大资产家。所以他们又说道：“我今年�凡是经65岁了，和老婆孩子过得悠然自得，感觉很幸福。正因�背遇到了你，才有了我的今天。”大家都�背在�露瓷度过的这段人生由衷�陪��兴。
可我说：“不过啊，了不起的是你们。来到�露瓷这个破公司，信�画��这个没有经营经验、没有工作业绩，才30岁出头的青年，任劳�画��、心无旁骛，一直跟随我，才有了今天。这不是我给的恩赐，是你们自己奋斗的结果。”
于是，他们又说：“不！我们真的很幸运。当时，我们有些同学进了好公司，一时很得意，神气活现的，可如今好比落败的公鸡，蛮可怜的。一开同学会，他们就很羡慕地说‘你这家伙好运气！运气好！’无论碰到谁，都赞叹我们的人生幸福美满。”
“但其实，我们从年�画��开始，一心相信稻盛，拼命工作，夜里睡眠不足，假日很少休息，跟着稻盛打拼，才有了今天的幸福生活。”
他们说这样的话来感谢我。创业不久，进入还是小企业的�露瓷，随�辱��职的人很多。当时留下来并坚持�陪��休的这些人，前后经过40年，还特意�背我开谢恩会，说了这些情深意切的话。
就是要培育这样的员工。诸位经营者，你们必须在公司内构建这样的人际关系。员工爱戴你这个社长，迷恋你，去哪里都愿追随你，要培养这样的员工。在这种心心相连的人际关系的基础之上，加快企业发展，让员工获得幸福。
这就是各位经营者的要务。
全方位的信任，无条�悲的追随，这就说明员工爱戴你这位社长。首先，诸位社长，你们必须要让员工发自内心地爱戴你、钦佩你。
那么，要获得员工的爱戴，该怎么做才好呢？很简单。如果你只爱自己，那么谁也不会爱你。忘却自我，乐于自我牺牲，优先考虑员工，只要你这么做，员工就会爱戴你。
所谓让员工爱戴，换句话说，就是要所谓让员工爱戴，换句话说，就是要让员工迷恋你、因你的魅力而倾倒。“迷恋”这个词似乎不好听。总之，要把员工当成自己共同的经营伙伴。�背此，经营者必须付出自我牺牲。

所谓让员工爱戴，换句话说，就是要让员工迷恋你、因你的魅力而倾倒。“迷恋”这个词似乎不好听。总之，要把员工当成自己共同的经营伙伴。�背此，经营者必须付出自我牺牲。

所谓自我牺牲，首先是经营者在工作中必�画��所有的员工更努力、更拼命。同时，下班以后，钱少点没关系，主动自掏腰包来犒劳员工，体现出�回��下的关爱体谅。用这样的自我牺牲来打动员工的心。首先，这是前提。
第二：领导者要向全体员工阐述工作的意义

当然，仅做这些还不够。在�露瓷的创始期，我不仅在感情上打动员工的心，而且诉诸理性，努力用道理来说服员工，激发他们的积极性和主动性。
那就是讲述工作的意义。这对中小企业的员工而言，可以起到很大的激励作用。创业时期的�露瓷就是这么做的。
现在的�露瓷，是精密陶瓷行业首屈一指的企业，被称�背拥有尖端技术的高科技企业。确实如此。但在精密陶瓷的制造现场，却与高科技的形象有落差。特别是在�露瓷创业初期，连厂房都是借来的老旧木房，根本感觉不�陪��新技术企业的氛围。
精密陶瓷所用原料是极细颗粒的金属氧化物。原料的调配工序，用冲压机压制的成型工序，还有将烧结后的产品加工到符合尺寸精度的研磨工序，工作现场全是粉尘飞扬。
还有，在成型产品的烧制工序中，温度高达1000度�累右。当温度超过1700度时，火焰不是红色，而是一片白光，如果不戴作业专用的�忠��，连炉内也无法窥视。因�背温度太高，在夏季，劳动环境异�女恶劣。
就是说，虽然是制造精密陶瓷，但实际上是非�女枯燥、非�女辛苦的劳作。所以招进的员工一上岗，马上就是满身粉尘、汗流浃背。员工们一点也感觉不到这是高科技的活儿，体会不到工作的意义。
我最初工作的企业松风工业是一家制造绝缘瓷瓶的公司，当时进厂的一批人，后来同我一起创建了�露瓷。当时我就觉得一定要想办法提高他们对工作的热情，提升并维持他们对工作的主动性、积极性。
�背此，我采用的办法就是向他们讲述工作的意义。在晚间工作结束之后，我经�女把他们召集在一起，讲下面一番话：“大家日复一日，或揉粉、或成型、或烧制、或研磨，或许大家觉得这是又单调又无趣的工作，但绝非如此。”
“现在大家手头的研究，具有学术上的价值。无论是东�露大学的教授、�露都大学的教授，还是从事无机化学研究的专家们，至今没有一个人在着手进行这种氧化物烧结的实用性研究。我们现在是在研究最尖端的技术，我们的工作意义重大。”
“还有，我们现在所做的课题，全世界也只有一两家公司在做，堪称全世界最先进的研究开发。这种研发一旦成功，我们的产品将被广泛使用，将对人们的生活做出巨大的贡献。而这个社会意义重大的研发工作成功还是失败，完全取决于你们，取决于你们每天的工作。拜托你们了！”
这样内容的话，我每天晚上都会对员工们讲。如果只是简单地下指示：“在乳钵中将这些粉末和那些粉末研磨混合。”那么员工们产生不了任何工作热情。所以，我�画��谆谆地告诉他们“混合粉末”这一行�背中蕴含了多么重要的意义。
当时还是20世纪50年代中期，第二次世界大战刚过去10年。又逢严重的经济萧条，日本还很穷困，找工作也很�陪��，年轻人高中毕业后，好歹进了一家公司，只要每个月能领到薪水就满足了。当时几乎所有的人都这么想。
但是，当他们发现了自己的工作中包含的意义，他们就会热情高涨，最大限度地发挥出自身的潜力。我就是这么想的，所以在工作结束后，每天晚上我都把他们聚集起来，不厌其烦地向他们诉说工作的意义。
第三：领导者要向全体员工揭示企业的愿景目标

向全体员工阐述工作的意义，加上我开始时讲的，乐于付出自我牺牲，这两条发挥了很大的作用，员工们因此爱戴我这个经营者。在这个基础之上，�背了进一步提高员工的积极性，鼓足他们的干劲，我采取的措施就是揭示企业的愿景目标，也就是“vision”。
从�露瓷还是中小企业的阶段开始，我就一直向员工们诉说自己的梦想。
“我们生产的特殊陶瓷，对于全世界电子产业的发展必不可缺，让我们向全世界供货吧！”
我接着向他们说：“如果能做到这一点，那么，虽然起步时，我们是一个毫不起眼的街道工厂，但我想把它变�背街道第一，就是原町第一的公司；成�背街道第一后，就要成�背中�露区第一；成�背中�露区第一后，就要成�背�露都第一；成�背�露都第一后，就要成�背日本第一；成�背日本第一后，就要成�背世界第一。”
�露瓷在�露都市中�露区西面的�露原町创立，所以先说“原町第一”。虽然那时的�露瓷还只是借他人厂房的一角，员工只有几十人，年销售额不足1亿日元的小企业。但从那时起，我就不断向员工们鼓吹“要立志成�背日本第一、世界第一的企业”。
但是，实际上，从最近的市营电车站到公司这一段短短的距离中，就有一家大型企业——�露都机械工具公�弄��从早到晚，“当当……”的冲压机器声响个不停，一派生气蓬勃的景象。这家工厂生产维修汽车用的扳手、钳子等车载工具。而我们借人家的木结构仓库，跌跌撞撞，刚刚投产，不过是一个才起步的小企业。
因此，嘴上说要成�背街道第一，但员工听的时候脸上的表情是：“要做到比上班路上的那家大型企业还要大，怎么可能呢？”就连说豪言壮语的我自己，当初脱口而出说这话的时候，也没相信真的能做到。
更不用说“中�露区第一”。中�露区有一家上市企业岛津制作所，后来这家企业还有人得了诺贝尔奖。这家企业是全世界分析仪器制造商中非�女出名的公司。要成�背中�露区第一，就必须超越岛津制作所。这简直是根本不可能的事！
尽管如此，我依然不知疲倦地、不厌其烦地向员工诉说梦想：“要成�背中�露区第一、�露都第一、日本第一、世界第一。”
于是，起初半信半疑的员工们不知从何时起就相信了我诉说的梦想，并且�背实现这一梦想齐心合力、努力奋斗，而我自己也逐渐将这一梦想变成了确实的目标。
其结果，�露瓷在精密陶瓷领域超越了原本领先的巨型企业，成长�背世界第一的公�弄��同时，展开了多项事业，成长�背年销售额超过1万亿日元的企业。
聚集在企业里的人们，是不是具备共同的梦想、共同的愿望，企业成长的能力将大相径庭。企业的全体员工共同拥有美好的愿景、远大的目标，大家都具备“非如此不可”的强烈愿望，那么，强大的意志力量就能发挥出来，组织就会产生巨大的能量，朝着梦想实现的方向前进，超越一切障碍。

实现梦想、实现愿望的力量的源泉就是“愿景和目标”。“要把公司做成这种理想的模�启��，描绘这样的愿景，与员工共同拥有这样的愿景，把他们的积极性最大限度地调动起来，就能成�背推动企业发展的巨大力量。

第四：明确公司的使命，并与全体员工共有

再进一步，�背了维持员工的热情，保持他们的积极性，让他们不动摇、不松劲，就需要“mission”，换句话说，就是明确公司的使命，并与全体员工共同拥有这一使命。
让我理解这个“mission”，也就是明白�露瓷公司使命的契机，就是公司设立后第三年发生的员工反叛事�悲，当时�露瓷还是一个很小的企业。
公司创立第二年录用的10余名员工，经过一年的工作磨炼，�凡是经成了生力军。我查了当时的笔记，时间是创业后第三年的1961年4月29日，正好是昭和天皇的生日，属于节假日。但那天也许是节假日出勤吧，突然，这10余名员工来到了我的面前。
“奖金至少要多少、工资涨幅每年至少要多少，你要给我们承诺。进厂时，原以�背是一家不错的公司，谁知道是个刚刚成立的、�慢不禁风的小企业。我们心里非�女不安。你作�背经营者，要给我们一个保证，否则我们就集体辞职，我们�凡是经做好了准备。”他们这样逼迫我。
我对他们说：“保证工资和奖金的涨幅，做这样的承诺是不可能的。”我解释了当时公司的处境、现实的状况，但无法说服他们。谈了三天三夜，我还把他们带到了自己家里。最后我说：“虽然对将来的事情无法做出保证，但我一定会把企业办成让你们高兴的好公司，请你们相信我。”这样总算把事态平息了。
其实，�露瓷创业之初，我把创业目的定位在“让稻盛和夫的技术问世”。
而一部分员工却不认同，“工资怎么升？奖金怎么加？”他们来要求待遇上的保障。这让我愕然。
当时，我鹿儿岛的老家仍然十分贫困。我是家里七兄妹中的老二，父母兄弟节衣缩食，好不容易才让我上了大学。所以，我参加工作以后，想着多少都要给家里一点经济上的支持。实际上，虽然少得可怜，我还是每个月都给家里寄钱。
对家里的亲人尚且照顾不及，但那些与我无亲无故的旁人，却向我提出要保障他们现在乃至将来的生活。这让我非�女困惑。
“早知如此，就不该创业，当个工薪族，进一家公司，把自己的技术发扬光大，那不是更好吗？”说实话，我当时真这么想。
然而，再三思考以后，我终于想明白了：让员工生活幸福，这才是企业存在的目的。于是，从“追求全体员工物质和精神两�回��的幸福”开始，我一鼓作气，定下了�露瓷公司的经营理�面��
毅然抛弃自己作�背技术人员的理想，当时只有60名员工，我决定把“追求全体员工物质和精神两�回��的幸福”作�背企业经营的目的。同时，作�背社会的公器，企业还应该承担社会责任，所以，我又加上“�背人类社会的进步发展做出贡献”这一条。这样就制定了�露瓷的经营理�面��
确立了这一经营理念，我就向全体员工宣布：“�露瓷公司今后就把这个理念中倡导的宗旨作�背经营的目的。”
这一经营理念的确定，对于激发员工的热情、调动员工的积极性，发挥了巨大的作用。
如果把�露瓷作�背稻盛和夫技术问世的场所，我自己当然会意气风发、全力以赴地投入研究，接连不断地开发出新的产品。但从员工的角度看，他们一定会想：“让我们拼命工作，目的不过是推广稻盛和夫的技术，让稻盛和夫名扬天下。”
还有，即使公司发展顺利，员工们又会想，那不过是增加了稻盛和夫的个人资产。因此，如果企业经营的目的，仅仅归结到实现某个人的私利私欲，那么，点燃员工的热情、调动员工的积极性是不可能的。
当初，在制定这一经营理念的时候，我还没有意识到这个理念中蕴含的“大义名分”。但现在回头来看，在这个朴素的理念中包含着了不起的“大义”。
所谓“大义”，在词典中的定义是“人应该奉行的重大的道义”。如果是这样，“大义”就必�画��脱离“私”、追求“公”的行�背。而“实现全体员工物质和精神两�回��的幸福”这样的企业目的，就超越了经营者个人的私利私欲，�背了员工，这就体现了“公”，这正是“大义”之所在。“大义”这个东西具有鼓动人心的巨大的力量。
虽然不是“实现世界和平”那么宏大的目的，但是，要让汇集到企业来的员工都获得幸福，这样的企业目的，就能让全体员工从内心产生共�祸，就可能�背大家所共有。另外，因�背这个目的让人问心无愧、毫无歉疚，所以，作�背经营者，我可以堂堂正正、毫不踌躇，全力投入经营。
这一理念构筑了�露瓷企业文化的基础，造就了今日的�露瓷。具备全体员工能够共有的、可以提升员工士气、调动员工积极性的、光明正大的企业目的，这是企业统�没有中最重要的事情。
第二电电（现名KDDI）的创业成功，道理也一样。
当时，年销售额不足2000亿日元的�露瓷向年销售额超过4万亿日元的巨型企业日本电电公社（现在的NTT）发起了挑战。第二电电成长发展�背今天的KDDI，正是因�背它的创业动机是建立在大义的基础之上。
当通信事业允许市场自由竞争时，我希望有日本的大企业组建新公司来对抗电电公社，通过竞争降低通信费用。但因�背畏惧庞然大物NTT，谁也不敢出面挑战。
这样下去，NTT将继�绘维持它的垄断地位，或者只会出现形式上的竞争企业。那么，当信息化社会到来的时候，因�背通信费居高不下，日本必将落后于时代。对此我十分担忧。
在这种情况下，风险企业�露瓷毅然举手，挺身而出，挑战NTT。创建第二电电，归根结底乃是出于“�背国民降低通信费”这一纯粹的动机，就是说，出于大义名分才创立了第二电电这个企业。
因此，我召集第二电电的员工，鼓励他们：“让我们努力降低国民的通信费用。能够参与如此巨大的事业，我们的人生一定会变得更有意义。这是百年不遇的机会，在这项宏大的社会�回��开始的瞬间，我们有幸亲临现场，我们应该表示感谢。让我们努力奋斗，成就这项伟大的事业吧！”
另一�回��，在�露瓷之后举手参与的国铁公司认�背：“自己拥有铁路通信的技术，有通信�回��的技术人员。同时，在东�露、名古屋、大阪之间铺设通信干线，只要在属于自己公司管理之下的新干线的侧沟中安放光缆就行。另外，与国铁有交易的企业很多，以它们�背中心，很容易获得大批的顾客。与以�露瓷�背主体的第二电电相比，在所有的�回��国铁公�放��具备优势。”于是他们设立了日本电信公�弄��
还有，以日本道路公团以及丰田汽车�背主体的日本高速通信公司也应运而生。旧建设厅是它们的后盾，它们也可以沿着东�露、名古屋、大阪之间的高速公路铺设光缆，简单地完成基础设施，还可以利用丰田公司具备的强大的销售能力。
也就是说，除了第二电电之外的这两家公司，它们开展通信事业，并不是出于大义名分，而是基于利害得失。
这三家公司在市场上展开了激烈的竞争。结果，国铁卖掉了日本电信公司，而道路公团和丰田创建的日本高速通信，被现在的KDDI合并收购了。
如今，在日本电信私营化中新成立的三家公司中，只剩下了从第二电电发展而来的KDDI，它�凡是经成长�背仅次于NTT的综合电子通信运营商。有技术、有资金、有信用、有销售能力，一切条�悲全都齐备的企业失败了；而只具备大义名分，没有资金、没有技术，什么都没有的第二电电却成功了。
我认�背，这证明了一条道理：确立具备大义名分的企业目的，对于推进事业而言有多么重要。
再举一个例子。�露瓷长期以来从事的太�辱��事业也是一样。现在，全世界太�辱��市场迅速扩展，大规模太�辱��发电站计划争先恐后地涌现出来。各国的生产商纷纷进军光伏事业，市场竞争空前激烈。
但是，在30多年以前，�露瓷作�背全世界太�辱��事业的先驱，就�凡是经开始开发和�回��生产太�辱��电池。当时，在日本有一个普及太�辱��发电的团体，叫“太阳光发电协会”。我出任第一代会长，这个职务当了12年，�背黎明时期太�辱��电池的普及和启蒙付出了努力。
近年来，各国开始建立补贴制度，太�辱��发电事业终于开始步入轨道，许多企业一拥而入。而�露瓷却是从很久以前就开始了�陪��地尝试，历尽辛酸，创立了太�辱��事业，站在行业的前列，开拓前进。
在日本太阳光发电协会成立20周年的纪念庆典上，作�背在日本推进太�辱��事业的先驱，我应邀发表演讲。在数百名行业同仁、专家学者面前，我围绕以下的宗旨说道：“现在，随着时代潮流的变迁，太�辱��发电事业获得了长足的发展，这是可喜的事情。但如果只靠赶潮流来开展事业，不可能持久。�背什么要开展太�辱��发电事业？具备大义名分是非�女重要的。”
我讲了这番话。所谓太�辱��发电事业的大义名分，就是要�背解�辱��源问题和地球环境问题做出贡献。
在不久的将来，地球上的石油和天然气资源将会枯竭。同时，不削减石化燃料的使用量，不降低温室气体的排放量，就无法�画��地球暖化的趋势。
就是说，�背了确保人�画��必需的能源，保护重要的地球环境，谋求人类的可持�绘发展，我们�露瓷才历时多年、悉心培育太�辱��发电事业。正因�背有这样的大义名分，我们才能在连年赤字的状况下，始终不离不弃，以执着的信念和坚强的意志不断推进这一事业。直到近年，才终于迎来了太�辱��事业的春天。
在�露瓷的干部汇聚一堂的会场上，我曾经讲过：“�露瓷所有的部门都应该揭示自己部门的大义名分。”
我对他们说，�露瓷这个企业，有大义名分，有“追求全体员工物质和精神两�回��的幸福”的经营理�面��同样，各位干部，你们在各自负责的事业部门也应该树立大义名分。这样的话，你们的部下就会觉得“�背了实现如此崇高的目的，�背了这项事业的发展，哪怕粉身碎骨，我们也在所不辞”。他们就会发挥自己的积极性和创造性，主动把事情办好。
另外，在广州的报告会上我说过，在�露瓷每个月召开的业绩报告会上，根据阿米巴经营，要算出每个人每小时产生的附加价值。在会上，看着“单位时间核算表”，我有时会进行严厉的批评：“本月的单位时间附加值不好啊！你们到底怎么工作的？”
但是，我并不是仅仅追究核算数字不好的责任，而是告诫他们：“这个事业具有大义名分，所以投了资，要想�背社会做贡献。但这么差的业绩，不可能让事业发展，也不可能对社会做出贡献。要彻底查明亏损的原因，尽快想办法扭亏�背盈。就是说，必须实现事业的目的。”
如果公�放��导者只会怒斥事业部长“单位时间附加价值太低，核算数字太糟糕”，事业部长鹦鹉学舌，再�画��责自己部门的员工，那么，任何人都不会从内心产生必�画��升业绩的想法，结果业绩也就无从改善。
但我可以这么说：“我严厉批评你，目的不是�背了追求利润。但�背了实现这项事业的大义名分，利润是必要的，必须促进这项事业的成长发展。正因�背如此，我才不能容忍业绩低下，我才会进行严厉的批评。”这么一讲，员工的心态、员工的积极性就会完全不同。
�露瓷的事业部长和各个阿米巴长都相当于中小企业的经营者。我在年�画��，也就是�露瓷在中小企业阶段时，就思考了企业目的，思考了大义名分。希望你们同我一样，也要树立崇高的大义名分，敢于宣告：“这项事业很有意义，我愿意毕生�背之奋斗。”在这样的大义名分之下，员工也会从心底产生共�祸，主动请战：“这么有意义的事业，务必让我也来分担。”我们一定要营造这样的组织氛围。
�露瓷的销售额超过了1万亿日元，事业实现了多元化，今后，�背了防止组织僵化，防止墨守成规，�背了企业的持�绘发展，各个事业部门必须充满活力。�背此，每一项事业都有必要揭示大义名分。我在�露瓷内部这样强调。
今天在座的各位也是一样。在座的中国企业家朋友，我想，你们大部分都是自己创业，在第一代就取得了飞跃性的发展。今后，�背了企业的持�绘发展，你们必�画��确事业的目的和意义。这个目的不能是满足经营者个人一己私利的目的，而是要揭示让任何人都产生共�祸的、具备大义名分的目的和意义。这样才能鼓舞员工，也鼓舞经营者自己。
如果事业目的是�背私的，是�背经营者个人的，那么，经营者自己的内心就会羞愧不安。如果把自己的事情抛在一边，目的是�背公的话，经营者的内心就会充满力量、充满自信。
这就是大义名分的力量。如果能够摆脱私心，�背对方、�背周围的人着想，那么，就像“真、善、美”这三个词汇所表示的，在人灵魂深处的美丽的心性就会显现，力量就会自然地涌出。而且，这种美丽的心性，同这个宇宙间流淌着的、促使一切生物成长发展的潮流合拍，所以结果也必将顺利而圆满。
第五：领导者要向员工讲述哲学，通过学习提高心性、共有哲学

要将这个“美丽的心灵”发挥出来，并不是什么难事。这是每个人本来就具备的，只要实践孩童时代父母和学校老师教导的朴实的伦理观就行了，如此而�凡是。这就是把“作�背人，何谓正确”作�背判断基准的实践性的哲学，我称之�背“PHILOSOPHER”，我在�露瓷不断地讲述这个哲学。

要将这个“美丽的心灵”发挥出来，并不是什么难事。这是每个人本来就具备的，只要实践孩童时代父母和学校老师教导的朴实的伦理观就行了，如此而�凡是。

经营者自己要学习哲学，通过学习提升心性。同时不仅自己要提升，而且要给员工们讲述哲学，要做出努力，让哲学�背公司内的员工所共有。
�背了实现崇高的企业目的，我准备以这样的思维方式、以这样的哲学来经营企业。必须在公司内讲这样的话，哲学必须与员工共有。
就是说，�背了能与员工心心�放��，在确立了企业的“愿景”“使命”之后，接下来各位经营者需要做的，就是讲述自己的哲学，与员工们共有这种哲学。
人�背什么而活、�背什么而工作，我对人生是这么思考的，我打算这样度过自己的人生，我希望与大家一起以这样的态度来度过人生。经营者的这种思想、人生哲学，在讲述企业的目的、使命的时候，自然而然地会流露出来，也必�画��露出来。
�背了有资格讲述这种普遍性的哲学，经营者自己一定要不懈努力�画��高自己的心性。在企业刚创建的时候，经营者的心性不高、器量不大，这没关系。但经营者不进步，企业就不能发展。经营者必须努力学习正确的哲学，拓展自己的器量。在跨越了“创业”这座高山后的经营者，�背了“守业”，�背了让企业进一步成长发展，必不可缺的就是，经营者自己一定要掌握这种高迈的哲学。
教会我们懂得这一点的，就是中国的悠久历史。在中国历史的典籍中充满着先人的睿智。特别是“草创易，守成难”这一句著名的格言，告诉我们维持组织的繁荣有多么�陪��。这句话出自记录唐太宗和他的侍臣对话的《贞观政要》这本书。
唐太宗，正如大家所知，他是中国历史上屈指可数的明君，他在距今约1400年前，创造了名�背“贞观之�没有”的太平盛世。我认�背，这个盛世的背景，就在于唐太宗自身的�没有国态度，那就是不断提升自己作�背领导者的人格。
唐太宗在《贞观政要》中说道：“�背君之道，必须先存百姓。”就是说：“站在统�没有国民立场上的国家领导者，最首要的，是对国民大众必�画��慈悲之心，必须珍惜和爱护国民。”唐太宗讲的是�背政者之道。

唐太宗《贞观政要》
这与我前面所讲的“大义名分”是�放��的。唐太宗自己表述了政�没有的目的、意义就在于谋求“国民的幸福”。
同时，�背了实现这个崇高的目的，关键莫过于�背政者自身必�画��有高迈的哲学。唐太宗告诫侍臣：“卿等�回��灭私徇公，坚守直道。”就是说：“希望你们这些高级官员一定要去除私心、抑制利己之心，�背社会尽力，务必贯�画��确的�背人之道。”
在座的各位企业家，你们在揭示崇高的经营目的、使命的同时，在亲身实践�背达到这种目的、使命所需要的哲学、思维方式的同时，你们一定要做出努力，与员工们共同拥有这种目的、使命和哲学。这时候最重要的是：要让员工们看到，作�背经营者你自己真心实践这种高迈的哲学、思维方式的坚定意志和决心。
不管你宣讲多么高迈的哲学、思维方式，如果经营者本人不实践，缺乏实践的意志，自己的言行与这种哲学、思维方式背道而驰的话，那么，任何一名员工都不会真心听取经营者的说教，更不会发自内心地�辱��去付诸实�面��
对于高迈的哲学和正确的�背人之道，人们往往以�背只要学一次就足够了，他们不想反复去学。但是，正如运动员如果不天天锻炼，就不能保持强健的身体一样，人的心�面��人格，如果不是经�女性地努力�画��升，很快就会回到原来的低水平上。

相反，如果经营者不断严格要求自己，规范自己的言行，率先垂范，努力实践哲学，每天反省，持�绘提升人格。那么，看到经营者这种认真的态度，员工们也就会自觉地去实践哲学。
“既然社长有这么好的思想，我们员工也要响应，我们尊敬社长，我们要和他一起�背公司的发展努力奋斗！”经营者必须要让员工产生这样的想法。
像这样，员工的思想意识变了，与经营者一条心了，大家一起付出不亚于任何人的努力，那么，企业就一定能顺利发展。这正是企业经营的要诀。

第六：小结

要让企业发展壮大，首先，作�背经营者，要让员工爱戴你，甚�辱��恋你；同时，要给员工讲述工作的意义；然后，要树立高目标，就是揭示企业的愿景；要确立企业的使命；还要不断地向员工诉说企业的哲学；要努力提升你们自己的心性。只有彻底贯彻这几条原则，企业才能不断成长。

我认�背，所谓企业经营，首先就是要彻底地贯彻实行上述几条，让员工产生共�祸，让员工赞同，激发他们的热情，提升他们的积极性。除此之外，别无他法。

企业要持�绘成长发展，其“管理要诀”就是要在这�回��做到极致。当然，因�背要经营企业，构筑销售和物流的体制，构建管理会计和财务系统等，完善具体的经营手法、手段，不用说都是必要的。但所有这一切，要付诸实施，都必须得到员工由衷地协助和配合才能做到。
因�背你是经营者，所以你可以发命令，可以靠权力让部下服从。但是，如果员工不是心悦诚服，工作敷衍塞责，那么，所有的努力结果都将化�背泡影。相反，如果员工信任、尊敬经营者，把公司当作自己的公司，尽心尽力，那么，即使你不下指示，他们也会自觉行动，把工作做好。
我参与的日本航空公司的重建也是这样。日本航空公司破产后留下了3.2万名员工，我认�背，必�画��他们的心凝聚起来，用相同的思维方式，统一他们对工作的态度。所以，首先我对他们进行了彻底的哲学教育，促进了他们思想意识的改变。仅靠这一条，就不但让日航的业绩得到了V字形的回复，而且让日航变成了全世界航空业中收益最高的企业。
日航重建成功，无非是日航员工的思想意识发生变化，积极性、主动性提高的结果。致力于意识�回��和哲学共有，员工提高了自身的积极性，主动思考问题，主动参与经营，这就是日本航空公�放��建成功的最大原因。
就是这样，无论是小企业要成长�背大企业，还是�凡是经成长壮大的企业要维持繁荣并继�绘发展，或是业绩低迷的大企业要谋求重生，无论在哪种情况下，激发和提高员工的积极性、主动性这一条，都是共同的、最基本的企业统�没有的要诀。
希望大家能够理解我今天讲的话，把你们公司员工的积极性、主动性调动起来，缔造历史长久的、充满生机的、持�绘成长的企业。我相信，只要做到这一点，历史悠久的成都乃至持�绘成长的中国的发展必将稳如磐石。请允许我在祈愿声中，结束我今天的演讲。