日常企业管理十点梳理

显示全部楼层 · 2020-11-5 18:22:18

1、管理模式的分类

让人们对企业管理重视并开始研究起来的，是福特汽车。1908年到1927年，福特推出的T型车，销售了1500多万辆。其工作效率是相当惊人的。所以其管理方式大大引起了人们的注意。

老福特有句非�女有名的话：我只想雇佣一双手，但是却不得不跟拥有这双手的脑袋打交道。反映出的是福特式管理，即高层制定相应生产原则，下面执行。可以简单�辱��成军事化管理。

后来超过福特汽车的，是通用汽车。通用汽车通过车型多，配置多，个性化管理，超越了福特公�弄��

由此，管理模式，基本分�背两类：一�画��强制化管理（类似于军事化管理），一�画��个性化管理（释放员工天性）。

两种形式，不存在好坏�回��，重要的是在实际管理当中，明确你所在行业以及企业本身到底适合哪种管理方式。

备注：以上对福特和通用的例子，很偏面，主要是�背了便于解释两种管理方式的分类。

2、领导人类型分类

我们的老祖宗其实�回��导这个词，早就有说明。

有个词叫“官吏”。我们了解的那些历史名人，大部分都是官。官，更多是职位，有对某个事情或者某个部门的决定权，可以根据自己的施政理念发号施令。吏，用自己的专业知识来�背自己的”官员“服务，帮助官员出谋划策，落实官员提出的政策。

现在对于管理者，也可以分�背两类

旗帜型：公司或部门的灵魂人物，能够团结众人，有决定权。

理事型：类似专家型人物，有大量成功案例，负责对工作流程，工作细节把控，有决定权。

两种类型各有千秋，管理团队之前，先认清自己的优势，是�悲非�女重要的事情。

3、管人还是管事

很多管理书籍，管理大师都赞同管理是管事。

分析一下，�背什么都强调管事，而不是不管人呢？因�背管人比管事要更复杂，更麻烦，付出的精力要更多。想想对孩子的管理，即使倾注的大量的心血，也不一定能够管理好。那么对于团队的管理者来讲，领导者不太可能像管理孩子那样的付出去管理团队，也不可能有那么多精力。所以�辱��管人，基本是�悲很难的事情。所以大多管理者的选择是管事，理事，顺流程。

那么，人到底要不要管？肯定是要管的。人不顺，事是顺不了的。只是管理程度不同而�凡是。偏重点是针对事，而不是针对人。

针对人的管理，把握一个原则：做到真诚。人是很敏感的动物，对对方好还是坏，具体针对的是事还是人，彼此都能感觉到。真诚对待每一个团队成员，是可以事半功倍的。

所以，管人和管事，是分不开的。

备注：管理者必须学会自我管理。

4、什么情况下，人是不可管理的和很难管理的

先说不可管理的。当人身体不舒服或者生病的时候，基本是无法管理的。不管是谁，都很难将注意力从对抗身体疼痛，转移到做事上（不讨论特殊情况）。这种情况，是完全可以让团队成员休假的。

很难管理的情�面��大事�悲类型的心情不好，比如：失恋、离婚、被骗等。这种情况，�辱��对方一下子从挫折中恢复正�女很难。即使道理想得再明白，也需要有个消化的过程。

所以，管理者需要针对不同情况不同对待，提前做好工作安排。

5、管理团队最重要的事是什么

稳定。一种是人员上的稳定，一种是流程上的稳定。

先说人员的稳定。只有人员稳定了，才能形成配合，配合久了，才能形成默契。

再说流程上的稳定。很多岗位，本身就是人员不太稳定的岗位。比如电话销售岗位，人员离职、入职率相对较高。作�背管理者最重要的工作就是保证部门工作流程、日�女工作状态的稳定。尽量避免人员流动造成的团队恐慌或者士气低落。

6、日�女团队管理最重要的事情是什么

重复，重复，重复。

复杂的事情简单做，你就是专家；简单的事情重复做，你就是行家；重复的事情用心做，你就是赢家。

重点说一下，什么是复杂的事情简单做。尽量把事情分解成1 1=2是事情，即做了之后可以立刻看到结果的那种。

7、日�女团队沟通问题

沟通最重要的一点就是一定要说人话。所谓人话，就是人能听懂的话。尽量减少术语，哪怕相同岗位，很多专业术语，可能都会引起不同的理解。尽量用对方能听懂、听明白的语言表达。表达完毕后，最好可以再确认一遍对方是否能理解你的意思。

对待客户同理。

8、执行力问题

有个提高执行力六步法：

1、上级下达任务；

2、团队成员接受任务；

3、团队人员了解任务；

4、行动之前，团队成员针对任务中特殊情况提前找上级沟通，什么问题可以临场自己决定，什么问题需要和上级沟通；

5、上级授权；

6、执行

对这个流程的优化版本

1、上级下达任务；

2、提前与执行人充分沟通，互相讲清楚此问题的处理方式以及授权；

3、下级执行。

9、要不要给授权

受海底捞的影响，很多公司下级�辱��授权，上级想给授权。

授权不能随便给，想明白一点就够了。全国那么多家企业，真正能做成海底捞的，也只有海底捞。所以有本书的名字才叫《海底捞，你学不会》。

给授权的时候必须足够小心，接受授权的人必�画��足够的经验且能够把问题处理的相对稳妥的时候，才能给相应授权。

授权放出去容易，收回来难。

10、团队成员不听指挥怎么办

这是个很严重的问题。如果只是个别人不听指挥还好。如果大部分都不听指挥，更多的是负责人的问题。必�画��紧调整，要么团队换血，要么更换负责人。