如何设计一份培训需求调查问卷？

                                                   

问卷调查可以说是企业在进行培训需求分析中最�背�女用的一种方法了，但是�女用并不代表会用。问卷调查法也远不是像很多人�辱��的那样，随意从网上下一个问卷的模板，然后发给员工填写，这样就完成了所谓的需求调查。在实际的问卷调查实施工作中，至少有两个关键问题要解决：一是怎样设计一份科学的调查问卷？二是调查问卷收集上来之后，如何从中得出结论？

　　在我们决定用问卷调查法来获取培训信息时，第一�悲事情就是需要来设计我们的问卷。网络上虽然有很多可借鉴的范本，但管理之事永不能简单引用。那么，怎么来设计一份比较合理的培训需求调查问卷呢？有以下几步：
1.明确你的需求   
　　在设计问卷之前，你必�画��确你要获得什么信息。员工把调查问卷交上来之后，你能从中得到你想得到的，这才是一份你所希望要的调查问卷。所以，明确你的需求是第一步，你可以把你希望从问卷里得到的信息罗列下来（写在纸上），而不是在脑海里默念，全部写在纸上，全面检查几遍是否有遗漏的信息。比如说我们希望通过问卷得到以下的结果：员工对去年培训的评价如何？哪三门课程最受员工欢迎？员工喜欢什么类型的讲师？员工希望在什么时间参加培训等等。
2.将需要了解的信息细化�背一个一个小问题
　　将所需要了解的信息罗列出来之后，下一步所需要做的是设计问题，确保员工通过回答这些问题后，你能得到这些信息。比如说前面提到的你需要了解员工对去年培训的评价，你可以设计如下问题：你对于2013年培训整体评价是什么？对于2013年培训，你认�背哪些地�回��要改进等等。
　　这一步是问卷设计的关键，也是难点，好的提问比回答更精彩。需要注意的是，在设计问题时，我们不可能期望设计一个问题便可以得到你所希望得到的那个信息，有时候需要问题的组合才能得到。比如说你想了解不同类别人员最想得到的三门课程，你至少需要两个问题，一个问题是罗列出课程让大家选择，一个问题就是填写问卷人员的类别是什么。
　　还有一种情况，就是问题的层次性，你所了解的信息可能需要几个小问题来体现，这几个问题之间要有逻辑关系，一层一层剥开，最后得到你所需要了解的信息。比如说你想了解哪些培训内容可以帮助员工提升工作绩效，那么问题可以包括：过去三个月你遇到的工作难点主要是什么？你希望参加什么培训课程学习来解�辱��一问题？

3.将问题进行分类组合
　　将问题全部设计出来之后，这一步就需要将问题进行分类。分�画��放的目的是�背了问卷填写人员能清晰的了解整个问卷的架构，使填写更加方便。有必要可以设置相同结果的不同问题，来验证填写者前后一致性。
4.问卷排版
　　问卷的排版要简洁、专业，加上前言，填写说明，在问卷后面别忘记写上感谢的话。
5.问卷试填写及完善
　　问卷完成之后先不慌复印分发下去开始填写，最好在内部先进行测试，评�陪��卷填写的难易程度，以及对填写结果的分析，是否能充分体现必要的信息，同时，评估填写时间。建议填写一份调查问卷的时间控制在10-15分钟�累右。
　　问卷完成了，接下来就需要执行调查了，毕竟，纸上的东西在没有得到实践的证实之前，我们都不能保证能取得最好的效果。那么怎样开展问卷调查呢？有条�悲的情况下当然可以用在线的方式，不过纸质版的填写还是大多数企业的现状，只是�背下一步的统计工作带来一些工作量。
　　问卷的填写不必要求集中填写，在调查范围的选择上，可根据人员规模来确定，人数多的企业不必全员填写，选取有代表性的人员按照比例填写，比如说可以按人员层级，每个层级选取一定的比例，也可以根据部门人数，按比例选取各部门填写人数。问卷分发到每个被调查者手中，一定要有记录，并要求反馈的时间。很多时候问卷发下去之后，回收寥寥，那就比较尴尬了。
　　问卷回收上来之后，你的培训需求分析工作最多只完成了1/3，接下来的工作才是重点。看到五花八门的填写结果，你该如何从其中分析出重点信息，得出结论呢？
　　这也是问卷调查的一个缺点，信度和效度完全取决于员工个人，而且，员工�画��会从本身发展和喜好的角度来选择填写答案，所以说，我一直认�背，以一种需求调查方法就决定培训需求的做法是不可取的，问卷调查法更是如此。很多时候需要我们采用好几种需求调查方法，来对各自的结论进行互�放��证，得出最终的结论。
　　那么我们究竟如何来处理调查问卷的数据呢？面对这么多结果不一致的问卷，在缺乏在线系统的支持下，只有依靠我们的手工来进行统计分析了。在excel表格上设计好统计表，将每一个问题的选择情况输入表格，由此得到每一个答案的票数，并得到每一个问题票数的比例情�面��同时，我们可以依据在设计问卷第三步的分类结果，将几个同类问题进行组合分析，由此可以得到我们所需要的信息。在统计分析问卷的时候，我需要强调一点的是，单纯的数字没有意义，只有比率关�画��有意义。
　　不管怎么统计，初始的原始数据是必不可少的，在初次统计分析调查问卷的时候，如果你没有头绪，不知道从何统计起，那么就先把所有的问卷填写的结果都列出来，简单汇总，形成图表再来看吧。只有将原始数据形成了图形化的东西，你才会从中看出些什么。

　　总的来说，虽然问卷调查看似很�女用很简单，实际还是有很多可以做细的空间，如果把问卷调查看得太简单，那是对这个方法的误解。
　　对于培训需求分析，我的建议是把你自己当成是培训的专家，根据你所掌握的信息先去假设需求，再来通过各种方法来验证你的假设，所谓大胆假设，小心求证。
　　作�背培训管理者，你的“假设”并不是漫无目的的假设，你必�画��对公司的现状和问题有通盘的了解之后，才能判断提出什么样的“假设”。你假设出来的东西必须能通过这些需求调研方法来证实，不能验证的假设就会失去存在的意义。因此，“假设”必须理解�背在有限的范围内的“大胆”，而不是漫无�回��的即兴联想。