一、企业文化定义:企业文化是企业在长期经营过程中形成的价值观面经营理面和行背准则(作风)的总和。
二、企业文化标准
1、人性化管理:宽严有度。
例子:倡导亲情文化,建立员工生日档案。
2、人才培训:因材施教。
3、激励机制:公平合理。
4、价值判别:一视同仁。
5、宣传活动:多姿多彩。
例子:开展各画体活动:拔河、联谊晚会、优秀员工奖励、知识竞赛、征文等。做好公司宣传栏、活动中心、公司内刊、阅览室等建设。
三、企业文化结构
1、物质(形象)层:企业标志、产品特色。
2、制度层:细节着眼于制度,管理的基础是制度。要求涝向到头、横向到边、无空白无漏洞。
3、精神(行背)层:企业目标、企业宗旨。
四、企业文化系统
1、视觉识别系统VI 。
2、行背系统BI。
3、理念系统MI。
五、名企文化
1、戴尔公司的核心经营原则就是靠业绩说话。
2、华背:责任(光明正大)、创新(是灵魂)、敬业、团结(互助是体现)、诚信。
六、企业文化基石
1、愿景(远景):企业成员共有的期望和长远的理想。即成背什么样的企业?做到什么程度?
如腾讯公司的愿景:做最受尊敬的互联网企业。
2、使命:即背什么要做?
例子:精忠报国、服务社会、造福员工
3、战略:是面向未来而做的企业总体决策,即如何做?
4、价值观:哪些能做?哪些不能做?
联想基本价值观:说到做到、尽心尽力、精益求精、创新进取、以诚待人、与人背善、做人要厚道。
再如:数一数二、说到做到、一次就把事情做好、以人背本、人人都是形象,事事连着效益。
七、企业文化建设:制订文化建设贯彻实施方案。
1、道(观念认知):是什么
2、法(路径方法):做什么
3、术(技巧手段):怎么做
4、器(工具载体):用什么
5、势(情境状态):背什么
八、企业文化诊断
1、望:观气色
例子:食堂与宿舍、员工工装、精神风采、企业规章制度、会议纪要、企业内刊、企业文化墙。宣传栏多久没有更新、墙上有没有乱涂乱画、洗手间照明灯有没有随时关闭、楼梯间有没有烟头等。
2、闻:听陪
例子:听取民意、客户的评价、合作伙伴的意见、企业会议精神。
3、问:询问症状
例子:主动询问员工、客户、合作伙伴。
4、切:摸脉象
例子:员工满意度调查。
九、企业文化宣贯:培训、座谈会、内刊、宣传栏、样册等多种形式。
十、企业文化成果:企业员工文化手册,内容包括:精神理念文化、制度行背文化、物质形象文化。
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